Formación profesional hosteleria y turismo

CARACTERISTICAS DE LOS CURSOS SUPERIORES DISPONIBLES:

  • - Agencia de viajes y Gestion de eventos (LOE)
  • - Guía, Informacion y Asistencia turística (LOE)



HOTS02 - Agencias de viajes y gestión de eventos:

Numero de horas:

2000 Horas, 2 cursos academicos, incluidas F.C.T.
Curso presencial con turno diurno y vespertino.

¿Que aprenderás?

Programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución.

Este profesional será capaz de:

  • - Programar y ofertar viajes combinados y otros sevicios turísticos complejos que se adecúen en calidad, tiempo, y precios a las demandas del cliente.
  • - Programar y ofertar servicios para congresos, convenciones, ferias y otros eventos, que se adecúen a las expectativas y necesidades del cliente.
  • - Asesorar y proponer al cliente diferentes alternativas de servicios turísticos, y análogos, interpretando sus solicitudes y calibrando sus necesidades, para cubrir sus expectativas.
  • - Reservar los derechos de uso de servicios y productos turísticos, calculando las tarifas a aplicar, emitir los bonos y documentos de confirmación de los mismos.
  • - Poner en funcionamiento un servicio post-venta aparejado a la oferta y atender al cliente para dar respuesta a sus solicitudes y/o reclamaciones asegurando su satisfacción y la calidad de los servicios.
  • - Desarrollar tareas de administración para cumplir los requisitos legales, económicos y empresariales, incluyendo operaciones de facturación, cobros y para si poder liquidar económicamente con clientes y proveedores.

  • Salidas profesionales:

    • Jefe/a de oficina de agencia de viajes.
    • Jefe/a de departamento en agencia de viajes.
    • Agente de viajes
    • Consultor/a de viajes.
    • Organizador/a de eventos.
    • Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados.
    • Promotor/a comercial de viajes y servicios turisticos.
    • Empleado/a del departamento de "Booking" o reservas.


    • HOTS03 - Guia, información y asistencia turística.

      Numero de horas:

      2000 Horas, 2 cursos academicos, incluidas F.C.T.
      Curso presencial con turno diurno y vespertino.

      ¿Que aprenderás?

      Planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.

      • - Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en el viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos mas adecuados en funcion del cliente, y asi lograr una prestacion de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
      • - Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicacion, consiguiendo la satisfacción de éstos
      • - Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.
      • - Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran
      • - Atender las contingencias, imprevistos y quejas que pueden surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
      • - Prestar servicios especificos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

      • Salidas profesionales:

        • - Guia local.
        • - Guia acompañante.
        • - Guia en emplazamientos de bienes de interés cultural.
        • - Informador/a turistico/a
        • - Jefe/a de oficinas de información.
        • - Promotor/a turistico/a.
        • - Técnico/a de empresa de consultoría turistíca.
        • - Agente de desarrollo turístico local.
        • - Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.
        • - Asistente en terminales (Estaciones, puertos y aeropuertos)
        • - Encargado/a de facturación en terminales de transporte
        • - Asistente en ferias, congresos y convenciones.
        • - Encargado/a de servicios de eventos.


         

        Apúntate ahora!